Politique de Confidentialité
Chez Cyclefemmefr, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Dernière mise à jour : 15 novembre 2024
Introduction
Cyclefemmefr - Diététiste Nutritionniste, situé au 15 Rue des Lilas, 75011 Paris, France, s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits concernant vos données personnelles.
Nous sommes determinants à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur concernant la protection des données personnelles.
Informations que nous collectons
Informations fournies directement
- Nom complet et informations de contact (adresse email, numéro de téléphone)
- Adresse postale pour la correspondance
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée)
- Antécédents médicaux et besoins nutritionnels
- Objectifs de santé et préférences alimentaires
- Historique des consultations et suivi nutritionnel
Informations collectées automatiquement
- Données de navigation et d'utilisation du site web
- Adresse IP et informations techniques du dispositif
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée des consultations
- Cookies et technologies similaires
Informations provenant de tiers
- Plateformes de réservation en ligne (avec votre consentement)
- Services de paiement sécurisés
- Réseaux sociaux (uniquement si vous choisissez de vous connecter via ces plateformes)
Comment nous utilisons vos informations
Services nutritionnels
- Consultations personnalisées
- Création de plans alimentaires
- Suivi de votre évolution
- Communication concernant vos rendez-vous
- Recommandations nutritionnelles
Amélioration de nos services
- Analyse de l'utilisation du site web
- Optimisation de l'expérience utilisateur
- Développement de nouveaux services
- Prévention de la fraude
- Respect des obligations légales
Partage de vos informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos données personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas suivants :
Prestataires de services autorisés
Hébergement web, services de paiement, outils d'analyse (Google Analytics), tous soumis à des accords de confidentialité stricts.
Exigences légales
Autorités judiciaires ou organismes de réglementation, conformément aux lois en vigueur.
Protection des droits
Protection de nos droits légaux, de notre propriété ou de notre sécurité, ainsi que celle de nos utilisateurs.
Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic du site.
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site
Cookies d'analyse
Compréhension de l'utilisation du site
Cookies de préférences
Mémorisation de vos choix
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.
Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Supprimer vos données dans certaines conditions
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format standard
Droit à la limitation
Restreindre le traitement dans certains cas
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Mesures techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
- Serveurs sécurisés avec certificats SSL
- Sauvegarde régulière des données
- Accès limité aux données personnelles
- Surveillance continue de la sécurité
Mesures organisationnelles
- Formation du personnel sur la protection des données
- Politiques internes de sécurité
- Accords de confidentialité avec les prestataires
- Audit régulier des pratiques de sécurité
- Procédures de réponse aux incidents
Conservation des données
Durées de conservation
- Données clients : 3 ans après la fin de la relation commerciale
- Dossiers médicaux : 20 ans (conformément au Code de la Santé Publique)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Factures et comptables : 10 ans (obligations fiscales)
- Demandes de contact : 3 ans à compter de la dernière interaction
À l'expiration de ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées pour des fins statistiques.
Protection des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans sans le consentement parental vérifiable.
Si nous apprenons qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles, nous supprimons immédiatement ces informations de nos systèmes.
Transferts internationaux
Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.
Nous veillons à ce que ces transferts respectent les dispositions du RGPD et mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations. La date de "dernière mise à jour" indique la révision la plus récente.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
Informations de contact
Cyclefemmefr - Diététiste Nutritionniste
15 Rue des Lilas, 75011 Paris, France
Horaires d'ouverture
Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00
Samedi : 9h00 - 14h00
Dimanche : Fermé
Délégué à la Protection des Données (DPO) : Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez également contacter notre DPO à l'adresse [email protected]
Autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, France
Site web : www.cnil.fr
Téléphone : +33 1 53 73 22 22
Consentement
En utilisant notre site web et nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser nos services.